משלוחים, איסוף עצמי, החזרות והחלפות

ב־CLARON ניתן לקבל את ההזמנה במשלוח ללא עלות או באיסוף עצמי מסניפי זירוקס.

משלוח חינם

המשלוח ללא עלות. זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי מסניפי זירוקס

ניתן לאסוף הזמנות מסניפי זירוקס המשרתים את לקוחות CLARON:

• כפר קאסם
• עפולה
• קריית עקרון
• באר שבע

לפני הגעה לסניף, צרו איתנו קשר לתיאום האיסוף ולבדיקת מוכנות ההזמנה, כתובת הסניף ושעות הפעילות.

בירור משלוח ותיאום איסוף

לשאלות בנוגע למשלוח או לאיסוף ההזמנה ניתן לפנות בוואטסאפ 050-6408555 או בדוא״ל info@claron.co.il.

מומלץ לציין את מספר ההזמנה כדי שנוכל לסייע במהירות.

החזרות, החלפות וביטול עסקה

ב־CLARON ניתן להחזיר מוצרים פגומים וגם מוצרים שאינם פגומים, וכן לבקש החלפת מוצר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין.

לביטול הזמנה או לתיאום החזרה או החלפה, ניתן לפנות בדוא״ל info@claron.co.il או בוואטסאפ 050-6408555, ולציין שם ומספר הזמנה. אין בכך לגרוע מדרכי הביטול הקבועות בדין.

מצב המוצר בהחזרה

בהחזרה רגילה של מוצר שאינו פגום, אנו מבקשים להחזירו במצב חדש, תקין ושלם, ללא שימוש וללא התקנה, יחד עם כל החלקים והאביזרים שסופקו ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

מומלץ לבדוק את התאמת המוצר לפני התקנה או חיבור למים.

תנאים אלה אינם שוללים זכות ביטול לפי חוק. פתיחת אריזה או שימוש אינם כשלעצמם עילה אוטומטית לסירוב לביטול עסקת מכר מרחוק; טענה לנזק או להפחתה משמעותית בערך המוצר תטופל בהתאם לדין. מוצר שהגיע פגום או שגוי יטופל בנפרד כמפורט להלן.

מועדי ביטול והחזר כספי

ברכישה באתר ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבחוק.

זכויות מורחבות לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים יחולו בהתקיים התנאים שבדין.

ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין.

החלפת מוצרים

ניתן לפנות אלינו בבקשה להחלפת מוצר. ההחלפה תתואם מול שירות הלקוחות, בכפוף לזמינות המוצר החלופי במלאי ולתנאי מצב המוצר המפורטים לעיל.

במסגרת התיאום יימסר מידע על אופן ההחלפה, הפרשי מחיר ועלויות משלוח, ככל שיחולו, לפני ביצוע ההחלפה.

אפשרות ההחלפה אינה גורעת מזכות לביטול עסקה ולהחזר כספי בהתאם לדין.

החזרה עקב חרטה

בהחזרה עקב חרטה, החזרת המוצר לבית העסק היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת פרטי מקום ההחזרה ולתיאום המסירה.

דמי ביטול, ככל שייגבו ובהתאם לדין, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך.

מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו לצורך בירור ותיאום הטיפול. מומלץ לצרף את מספר ההזמנה ותמונות שיסייעו בבירור, אך אין בכך תנאי למימוש זכויות לפי דין.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

אם המוצר נמסר ללקוח, ייעשה תיאום לאיסופו במקום שבו נמסר, על חשבון העסק.

מוצרים בהזמנה מיוחדת

מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות כפופים לחריגי הביטול שבחוק. בחירת צבע או דגם רגיל מהקטלוג אינה כשלעצמה ייצור מיוחד.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין גוברות.